返品・返金について

お客様は、30日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルすることができます。

注文のキャンセル期限は、お客様が商品を受け取った日、または運送業者ではないお客様が指定した第三者が配送された商品を所有した日から30日間です。

キャンセルの権利を行使するためには、明確な声明により、お客様の決定を当社に通知する必要があります。

お客様の決定は、Eメール（yuko.o@questor-capital.com）にて当社に通知することができます。

当社は、返品された商品を受領した日から30日以内に返金いたします。その際、お客様がご注文の際に使用されたのと同じ支払方法を使用し、お客様にはそのような払い戻しにかかる手数料は一切発生しません。

返品の条件

返品が認められるためには、以下の点をご確認ください：

商品が30日以内に購入されたものであること。

商品が元のパッケージに入っていること。

以下の商品は返品できません：

お客様の仕様で作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品の提供。

商品の性質上、返品に適さない商品の提供。例えば、急速に劣化する商品や、賞味期限が過ぎている商品など。

健康保護または衛生上の理由により返品に適さない商品で、配送後に封が開けられた商品の供給。

納品後、その性質上、他の商品と不可分に混在している商品の提供。

当社は、上記の返品条件を満たさない商品の返品を、当社の独自の裁量により拒否する権利を留保します。

商品の返品

返品にかかる費用とリスクはお客様のご負担となります。商品の返送先は以下の通りです：

46 Main Road, Waikanae, New Zealand, 5036 までお送りください。

返送中の破損、紛失については責任を負いかねます。そのため、保険付き、追跡可能な郵便サービスをお勧めします。実際に商品をお受け取りになられていない場合、または返送されたことを証明するものがない場合は、返金をお受けすることができません。

ギフト

ご購入時にギフト用と記載され、お客様宛に直接発送された商品については、返品額に応じてギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後でお客様に贈るために自分宛に発送した場合は、ギフトの贈り主に返金をお送りします。

お問い合わせ

返品・返金ポリシーに関するご質問は、Eメール（yuko.o@questor-capital.com）にてお問い合わせください。