カルチャーショックとは何か?
新しい海外駐在員に共通するのは、移住のプロセスのどこかでカルチャーショックや適応障害を経験するということです。慣れない土地を探検し、新しい人々と出会い、さまざまなことに挑戦する。しかし、少し圧倒され、ストレスを感じるかもしれません。 では、カルチャーショックとは何なのでしょうか?駐在員にとってのカルチャーショックの定義と段階を詳しく見てみましょう。また、駐在員がカルチャーショックに備え、新しい国でより早く成功するための秘訣もご紹介します。覚えておいてください:カルチャーショックは、新しい場所に移住する際のごく普通のことです。海外駐在員としてカルチャーショックを受ける際の注意点と対処法についての完全ガイドを読み、どのように対処すれば海外移住を最大限に活用できるかを学びましょう。
マレーシアLIFE OVERSEAS
Yuko Oshiro
8/4/20241 分読む
カルチャーショックとは何か?
カルチャーショックとは、新しい国に移住する際に感じるかもしれない気持ちを表現するために使われます。仕事、留学、退職など、どのような理由で海外に移住する人にも当てはまります。カルチャーショックは難しいものですが、その影響を軽減する方法はたくさんあります。カルチャーショックは完全に正常なものであり、すべての海外駐在員がある程度経験するものだと理解することが助けになります。
カルチャーショックとは、新しい生活様式や慣れない環境に置かれたときに感じる、ある種の適応障害のことです。カルチャーショックとは、海外にいるときに新しい土地で居心地が悪く感じたり、時には孤独を感じたりすることです(例えば、クリスマスのような家族で過ごす休暇中)。慣れるまでには少し時間がかかるかもしれません(通常、最初の2週間が最も激しい)。
特に何が原因というわけではなく、海外に移住したときに出会う新しい習慣、例えば、知らない挨拶(例えば、フランスでは家族の間で最も一般的な挨拶は「la bise(両頬にキス)」)、その土地の習慣、慣れないアクセント、珍しい食べ物などが混ざっているのです。未知の世界に圧倒され、文化的な失敗をしたり、混乱や不安、孤独、自信のなさを感じたりするかもしれない。要するに、ストレスの原因になるかもしれないのだ。
海外駐在員のカルチャーショックの段階とは?
カルチャーショックはさまざまで、駐在員一人ひとりの経験も少しずつ異なります。しかし、一般的には主に4つの段階があると考えられています:
ハネムーン段階。新天地での最初の数週間は、多くの駐在員が興奮や幸福感、多幸感を感じると報告しています。これはカルチャーショックの第一段階である。探検することがたくさんあり、長い時間をかけて計画した冒険の始まりです。まるで休暇にいるような気分で、友人や家族、いつもの日常が恋しくなる暇もない。新しい環境に興奮し、自国と新しい文化の類似点を探している。現地の人々がとてもオープンで見知らぬ人にもフレンドリーであることに気づき、新しい文化習慣に魅了される。この段階を1分1秒でも楽しもう。しかし、第2段階がいつかはやってくることを心に留めておいてほしい。
挫折の段階。現実が見えてきて、興奮が冷め始める頃です。引っ越しの労力と適応に疲れを感じるかもしれません。交通網、習慣、食べ物、天候など、新しい国での物事の進め方に苛立ちを感じるかもしれない。新しい家に対しても、引っ越しを選んだ自分自身に対しても、怒りを感じるかもしれない。このカルチャーショックの第2段階は、喪失感やホームシックと重なることが多い。友人や家族、以前の生活様式が恋しくなり、自分の決断が正しかったのかどうか悩む。小さな課題や問題で疲れ果て、失敗したと感じるかもしれない。苛立ち、悲しみ、不安、常に縛られ、軽蔑され、ホームシックにかかり、迷い、居場所がないと感じるかもしれない。覚えておくべき重要なことは、この不安の段階は完全に正常であり、過ぎ去るということだ。専門家は、慌てふためいて母国に戻ったり、何か大きな変化を起こしたりするよりも、この時期を耐え抜くことを勧めている。海外駐在員として新しい国にしばらく滞在した後は、コミュニティでより積極的な役割を果たすようになるでしょう。
適応段階。6~9ヶ月目あたりから、カルチャーショックの第3段階が始まります。この時期になると、駐在員は新しい生活を受け入れ、それを楽しむようになります。孤独感や孤立感が和らぎ始め、なぜ海外移住という大きな飛躍をしたのかを思い出します。この段階では、日常生活が確立され、新しい友人や知人ができ、うまくいけば現地語の習得にも前進する。自分が住んでいる場所を「理解」し始め、物事がなぜそうなのかを理解する。新しい状況に居心地の悪さを感じなくなる。物事には「正しい」やり方も「間違っている」やり方もなく、単に違うやり方があることに気づく。
受容の段階。あなたは、ここが今住んでいる場所であり、これがあなたの人生であることを受け入れている。快適で安全だと感じている。駐在員になったばかりの頃のような新婚旅行のような気分には戻れないかもしれませんが、幸せで落ち着いていることは確かです。もちろん、故郷、特に友人や家族、慣れ親しんだ習慣や家の快適さが恋しくなる瞬間はまだあるだろう。しかし、そのような気持ちが去来し、気分が落ち込んだり、自分の決断が間違っていたのではないかとパニックに陥ったりすることはない。あなたは完璧さを手放し、新しい環境でうまく機能し成長するためには、完全な理解は必要ないことに気づく。
海外移住でカルチャーショックはどう影響する?
生活や仕事のために海外に移住する場合、どこに住み、どこで働くか、子供たちはどこで勉強するか、銀行や健康保険はどうするかなど、現実的なことに集中するのが一般的だ。そのため、引っ越しの準備中は、海外移住の感情的な側面にはあまり目が向かないというのも道理である。そのため、引っ越しの最初の興奮が冷めてしまうと、システムに対する「ショック」のように感じることもある。
カルチャーショックには、異なる言語、異なる気候、異なる交通システム、異なる食習慣に慣れるといった明らかな例がある。
カルチャーショックのあまり目立たない例としては、以下のようなものがある:
手のジェスチャーの違い
表情やアイコンタクトのレベルの違い
列に並んで待つかどうか
挨拶の仕方(ハグ、片方のキス、両頬へのキス、握手)
値切り交渉やチップを要求されるかどうか
渡航前に、移住先についてできる限り調べておくとよいでしょう。外国人駐在員のFacebookグループがあります。例えば、マドリードは2019年に最も歓迎される都市に選ばれ、クアラルンプールは最も移住しやすい都市に選ばれた。また、友達作りに関しては、メキシコシティがトップで、71%が友達を作りやすいと答えている。
カルチャーショックを克服するヒント
カルチャーショックを経験したことがあるのは駐在員だけではありません。異なるバックグラウンドを持つ人と話していて、ふと自分が文化的な失敗をしたことに気づくのです。内容を読み間違えて相手に気まずい思いをさせてしまったり、冗談を誤解してしまったり。
自分の文化圏でこのようなミスが起こった場合、謝罪のルールを知っているため、すぐに挽回できるだろう。しかし、文化の違いを超えて失言が起こると、どうすればいいのか、どう対応すればいいのか、途方に暮れることになる。
カルチャーショックを克服し、新しい経験を最大限に生かすために、ベテランの駐在員たちは次のように提案する:
渡航前に、言語の習得についてできる限りの準備をすること。地域の方言も考慮すること。例えば、南米や中米に移住する前にカスティーリャ地方のスペイン語を学ぶ駐在員は、大きな違いがあることに気づくでしょう。また、渡航前にエチケットについても学ぶようにしましょう。これは、駐在員にとって最も人気のある渡航先のひとつである日本のような国では特に重要です。しかし、言葉が同じであっても、どの国にもニュアンスの違いがあります。
現地に到着する前に、駐在員グループと現地のグループの両方に連絡を取り、コンタクトを取りましょう。スポーツ、手芸、ダンス、ボランティアなど、特定の興味から始めるとよい。
新しい時間帯や典型的な1日の過ごし方に基づいて、できるだけ早く日常生活を確立しましょう。例えば、就寝時間を調整したり、昼寝を取り入れたりする。
新しい目的地と母国を比較するのは避けましょう。オープンマインドで、そもそもなぜ移住を決めたのか、それは新しい文化を体験するためだということを忘れないようにしましょう。
ソーシャルメディア上の情報を鵜呑みにしないこと。例えばインスタグラムのような、高度にフィルターがかかったアカウントではなく、海外駐在員になってカルチャーショックを乗り越えている現実的な描写を探しましょう。YouTubeのビデオやポッドキャストなど、海外駐在員によるカルチャーショックのナビゲートに関する優れたアカウントはたくさんあります。
新しい目的地を探索し、好奇心を持ち続けること。海外駐在員になる選択をした最初の好奇心を常に持ち続けましょう。現地のテレビ、特にニュースを見てください。いつか字幕をつけなくても理解できるようになるでしょう!
自分の気持ちを話す。一人で抱え込まないでください。疑問を持ったり、ホームシックになったりするのは弱いことではなく、まったく普通のことです。落ち込んでいると感じたら、できるだけ早く専門家に相談しましょう。
体調を崩すと他のことに対処するのが難しくなるので、自分の健康を第一に考えましょう。自分の健康管理、健康的な食事、活動的な生活を優先させましょう。
カルチャーショックの注意点
やるべきこと
新しい人脈を築くことに専念する。他の駐在員と過ごすことで親近感を求めるのは普通のことです。しかし、長期的にカルチャーショックを克服するためには、コンフォートゾーンから一歩踏み出す必要がある。海外駐在員の32%が自分の友人関係のほとんどが他の海外駐在員だと答えている一方で、48%は海外駐在員と現地の人を含む混合グループの友人がいると答えている。
そもそも海外に移住するのに十分なオープンさと勇気を持つに至った、その成長マインドセットの感覚を持ち続けてください。自信の向上からキャリアの見通しの改善まで、そのメリットは大きい。また、子供たちにも成長マインドセットの見本となり、新しい経験やチャレンジの幅を広げてあげましょう。
あなたのパートナーと子どもについて考えてみよう。恋のために海外に移住する11%の人たちや、パートナーの教育や仕事のために移住する7%の人たちの一人であるなら、彼らも落ち着いていることを確認してください。特にまだ仕事を持っていない場合は、状況が異なるでしょう。例えば、あなたはすでに言葉を話し、友人がいるかもしれません。
健康に気を配りましょう。活動的に過ごし、十分な食事と睡眠を忘れずに。心身の健康に影響があると感じたら、すぐに手を打ちましょう。海外での受診先は必ずしも明らかではありません。海外での受診に関する便利なガイドをご覧ください。
禁物
期待値を高くしすぎないこと。文化的なニュアンスや口語的な言い回しの一つひとつを理解している現地の人のようにはなれないかもしれません。
家に電話をかけすぎる。故郷の友人や家族と連絡を取り合うことは大切ですが、新しい人脈を作ることとバランスが取れていることを確認してください。
急ぐこと。辛抱強く、カルチャーショックのすべての段階が過ぎ去ることを忘れないでください。
そして最後に、カルチャーショックのすべての段階を経てもまだしっくりこない場合は、変化を恐れないでください。渡航先で正々堂々とやり遂げた後、帰国することを決めたとしても、それは「失敗」ではない。
カルチャーショックから成長し、学びの機会に変える方法
すべてにおいて完璧であろうとするのはやめよう。ミスをすることへの対処法を見直し、転勤や異文化の中で仕事をする上で避けられない副作用として受け止めれば、自分自身の気持ちがずっと楽になるはずだ。文化的な失敗を改善のチャンスととらえる学習マインドは、はるかに役に立ち、楽しいものです。特に、完璧主義者や、グローバルな営業チームのメンバーのように、取引を成立させるために多くのことを抱えている人にとっては難しいことです。また、完璧主義的なパフォーマンス志向の考え方は、状況を実際以上に悲惨に感じさせ、誤った非生産的な思い込みにつながることもある。
現地の文化についてよく読む。新しい国で居心地の悪さを感じるのは、日常生活の流れの中で起こることが多い。自分に時間を与え、知識を備える必要がある。このような場合、文化的な規範を学ぶことによって自分自身を準備する時間と資源がより多くある。例えば、会社でのあなたの役割として、中国の製造パートナーとのイベントに出席する必要がある場合、中国のパートナーにとって適切な振る舞いとはどのようなものなのか、またどのような文化的トリップワイヤーが存在する可能性があるのかを事前に調べることができます。失言が起きたとき、人々がどのような言葉やボディランゲージを使うかを調べてみましょう。例えば、「すみません」や「申し訳ありません」と言うのか、あるいは微笑んだり、笑ったり、お辞儀をしたり、目をそらしたりするのか。
ミスをしたときは冷静に。文化的なミスにどう対応するかは、失敗した事実と同じくらい重要であることが多い。
自己反省をする。その場しのぎで対応することはダメージコントロールを容易にするかもしれませんが、本当の学びは自己反省を行い、自分のミスを異文化間の教訓に変えるときに得られます。例えば 自分は何をしたのか?人々の反応は?自分がミスを犯したことをどうやって知ったのか?他にどのような対応があったのか、なぜその対応を選んだのか。何を見落としたり、思い込んだりしたか?何を理解していなかったのか?そして、次回はどのような別の選択をするだろうか?
現地の人からフィードバックをもらう。学ぶ姿勢を持つことの大部分は、フィードバックを受け入れる姿勢を示すことだ。フィードバックを得ることは、文化学習プロセスの要です。なぜなら、フィードバックを得なければ、自分の頭の外に出て、自分が正しくやっているかどうかを知ることができないからです。
カルチャーショックに関するよくある質問
カルチャーショックを受けると、新しい文化になじめないと感じるかもしれませんが、これはまったく普通のことなので心配しないでください!時間をかけて新しい文化に慣れれば、そのような気持ちも過ぎ去るはずです。また、多くのことを学ぶでしょう。
カルチャーショックの定義とは何か?
カルチャーショックとは、海外に移住して生活する際に、新しい文化や環境に適応することである。今まで知っていた文化とは異なる文化を経験することで起こりうる。カルチャーショックは、不安、自信の喪失、興奮、混乱、孤独、不確実性など、さまざまな感情を引き起こします。
カルチャーショックは良いことなのか、悪いことなのか。
カルチャーショックはネガティブな印象を与えるかもしれないが、引っ越しや旅行の際に多くの人が経験する転居体験の正常な一部である。困難なことではあるが、自分の感情を解決し、新しい環境に適応できる人は、カルチャーショックを克服することが多い。その結果、文化的適応は個人の成長と好ましい経験につながる。
カルチャーショックの例とは?
例えば、学位取得のために英国に来た留学生は、カルチャーショックを経験することがあります。言葉の壁やその国の馴染みのない習慣が適応を困難にし、怒りや不安を感じる学生もいます。その結果、社会的な活動から遠ざかり、睡眠障害などの軽い健康上の問題が生じることもあります。
時 間 が 経 過 す る に つ れ 、学 生 は 新 し い 友 達 を 作 り 、社 会 的 な 合 図 を 学 ぶ こ と で 、新 し い 環 境 に 慣 れ て い く 。その結果、留学生が成長し、その国の文化を新たに理解するようになるのです。
カルチャーショックにはどのような種類がありますか?
カルチャーショックは通常、ハネムーン期、フラストレーション期、適応期、受容期の4段階に分けられます。これらの時期は、孤独感、興奮、怒り、ホームシック、適応、受容の感情によって特徴づけられます。
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