ピザデリバリーの冒険：トラブルから学ぶ教訓

金曜日の夜、子供たちが友達を招待し、楽しい夜を過ごす予定でした。そこで、簡単に楽しめる食事としてピザを注文することにしました。しかし、その夜は私たちにとって思いがけない冒険が待っていました。

ピザの注文と最初のトラブル🍕

ピザをアプリで注文し、配達予定時間は30分後と表示されました。子供たちは友達と一緒にワクワクしながらピザを待っていました。しかし、2時間経ってもピザは届かず、配達アプリでは「配達済み」と表示されていました。ここから、私たちの冒険が始まりました。

ピザ店とのやり取り📱

ピザが届かないので、ピザ店に問い合わせを開始しました。ピザ店のオペレーターは、彼らのアプリでも「配達済み」と表示されていると伝えてきました。1時間半にわたるテキストメッセージのやり取りが続きましたが、ピザも届かず、具体的な解決策も見つかりませんでした。

ピザ店は配達員の行動に依存しており、その情報はすべてオペレーターから伝えられるものでした。しかし、オペレーターは問題のエスカレーションプロセスを開始することを無視し、配達員の所在や行動を特定する努力を怠っていました。

偽の電話番号と疑念📞

ピザ店が提供した配達員の電話番号が偽物であることが判明しました。この時点で警鐘が鳴るべきでしたが、ピザ店は問題を解決しようとはしませんでした。私たちは、配達員の行動を確認するためにセキュリティカメラの映像を確認し、ピザ店に送ることにしました。

セキュリティ映像の証拠📹

映像には、配達バイクが確かに私たちの住所に来ている様子が映っていました。しかし、配達員はピザを持って写真を撮った後、そのまま去ってしまいました。この大胆な行動に驚きましたが、証拠としてピザ店に送りました。

最終的な解決と学び💡

ピザが届かないまま、3時間が経過したところで、私たちはピザ店に返金を要求しました。最終的に、6時間後にピザ店から「配達員がピザを持って逃げた」とのメッセージと共に返金がありました。この経験から、以下の教訓を得ました。

教訓1：配達員の信頼性を確認すること🚚

ピザ店は配達員の信頼性に依存していますが、その確認が不十分でした。顧客としては、配達が遅れる場合にはしっかりと追跡し、配達員の行動を確認することが重要です。

教訓2：オペレーターの対応に注意すること🔍

ピザ店のオペレーターは問題のエスカレーションを怠りました。顧客としては、問題が発生した場合には、エスカレーションプロセスを要求し、適切な対応を求めることが重要です。

教訓3：提供された情報を検証すること🔍

偽の電話番号が提供された場合、それを確認し、問題が発生した場合にはすぐに報告することが必要です。

教訓4：日本人としての警戒心を持つこと⚠️

海外で生活する日本人は、こうしたトラブルが発生する可能性を認識し、提供者に対して適切な対応を求めることが大切です。

最後に🎉

この経験は決して楽しいものではありませんでしたが、私たちにとって重要な教訓となりました。マレーシアに住んでいる、またはマレーシアへの移住を検討している日本人の母親たちは、こうしたトラブルに備え、情報を交換し、サポートを受けることが大切です。皆さんも、この教訓を生かして、安心して海外生活を楽しんでください。

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